2016年6月8日 星期三

[筆記] 慕課癮科技─網站經營法則心得筆記



這是癮科技網站站長吳顯二老師在Udemy所開設的課程─網站經營的法則 - 掌握流量建立屬於你的經營模式,在這裡和大家分享我這堂課的一些筆記和心得,提供給同樣有在經營網路服務、電商服務或者想上這門課的人一個參考。

流量的三個來源


這堂課很重要的一個核心概念就是"流量三角形",這三種不同的流量分別是「直接流量」、「分享流量」和「搜尋流量」。

直接流量:是最難取得的,網站建立的開始,幾乎不會有任何的直接流量。要取得直接流量的方法,可以透過分享流量和搜尋流量,讓訪客來到你的網站時,儘可能的留下e-mail或其他可聯絡的追蹤方式(註冊帳號)。

分享流量:在台灣,主要分享流量的來源是FB,接著是LINE,分享流量有一個很重要的特性,就是跳出率很高!大部分的分享流量來源,訪客都是抱著看看就好的心態,所以多數都是看完文章以後就會離開。

搜尋流量:搜尋流量最大的來源就是Google,其次是Yahoo(微軟Bing)。搜尋流量非常的重要,因為如果內容符合訪客所欲尋找的內容(mapping),那麼訪客就會花上比較多的時間去瀏覽網站的內容,進而留下連絡方式、註冊帳號等等,最後達到購物等成功轉換。

在經營網站的一開始,最重要的是分享流量,因為網站剛成立的時候搜尋引擎並不認識你的網站(無搜尋流量),顧客也不知道你的網站的存在(無直接流量),所以最重要的就是分享流量,或者說最重要的是要曝光。所以網站經營的一開始,可以透過FB來取得分享流量。


如何打造成功的網路產品


在建立成功的網路產品部分,顯二老師認為開發者不能一昧的投入在自己想做的產品當中,許多的開發者在建置產品時,會投入全部的時間、人力、財力、物力在做出一個完整的商品上,開發者會想像自己所做的完整商品將會百分之百的被大家所喜愛和接受,但往往實際的情況是,在所開發的完整商品中,最後只會有5%的功能是使用者喜歡和使用的。

那麼,怎麼樣才是比較好的做法呢?

比較好的做法是,花總時程30%的時間去開發新的產品,功能也許尚未完全完整,但是你可以看到,在所開發的功能中,最受使用者喜歡的功能是哪5%,接著繼續將資源投入在這5%上,放大消費者喜愛的部分,並且以這種方式不斷的循環...。


廣告透放的訣竅─大者恆大法則


而廣告投放的訣竅也和剛剛提的商品開發過程有異曲同工之妙,也就是說不要把資源平均分配在所有的功能、內容,而是把資源押在最強的(使用率最高、評價最好、分享率最高)才會有最大效果!

所以具體來說,我們可以怎麼做呢?

假設我們在FB粉絲頁分別發表了6篇不同的文章,這時候我們須要先設定一個指標(例如,兩小時內分享數超過10、兩小時內按讚數超過30等等),接著,在這兩個小時內,我們就來觀察這6篇文章在指標上的表現,假設在這6篇文章中,第1篇和第5篇的貼文均在兩小時內達到了我們所設定的指標,這時候就是我們來投放FB廣告的時候了,我們可以針對這兩篇推文下廣告(可以先用最低廣告金額),過一天後,繼續觀察指標的表現,如果在這兩篇文章中,第1篇的表現明顯大於第5篇,這時候就要把所有的廣告資源和經費押在第1篇FB貼文,讓這篇貼文達到滾雪球般越滾越大的大者恆大效果。


如何創造與獲得流量


關於導引流量的部分,在這門課程中,我覺得提出了兩個相當不錯的方式,分別是「跟著事件走」和「借力使力」。

跟著事件走

跟著事件走這點大家比較常用到,就是在一季的開始就先思考好這一季有什麼重要的事件、時間點或熱門議題,例如總統大選、母親節、端午節、九二共識等等的,這個部份的蒐集也可以搭配Google Trends,看看目前最熱門的關鍵字是什麼?或者同時期去年有哪些熱門的議題可以參考。


跟著事件走的方式,就是可以根據這些議題或節日來設計活動,或者提供客戶會有興趣的內容,例如,當《我的少女時代》很紅的時候,有人就整理了我的少女時代時相關的物品,畢業紀念冊、貼紙等等;又或者當發生重要社會事件時,整理xxx懶人包,像是最近恰逢端午節,圖文不符就推出「南北部粽子對決」圖文。只要能夠成功跟上時事,並整理出大家有興趣的內容,勢必能夠帶來許多的流量。

借力使力的方法

當我們所建置內容或商品還沒有足夠的知名度時,想要快速獲得流量可以使用借力使力的方法,借力使力有兩個重要的元素:社群領袖、武器。

社群領袖:首先,要找到社群領袖,社群領袖一般指的是擁有眾多粉絲的粉絲團團主,例如擁有眾多粉絲的某明星、某名人。

武器:接著,武器指的就是你的商品、你的產品,在取得流量來源的初期,我們不能想著如何讓自己變成社群領袖,而是要想,如何扮演社群領袖的一把利刃,讓他可以盡情揮舞,這是重點!也就是說,你要透過某些方式讓社群領袖能夠使用你的商品,讓更多人可以在更短的時間看到你的產品。

也就是說,在我們的商品還沒有知名度的時候,我們不能想要自己馬上變成社群領袖或有很高的知名度,但是我們可以透過這些已經很有知名度的人,來拉提我們的知名度。舉例來說,可以寫一篇專訪周杰倫媽媽的文章(武器),讓周杰倫(社群領袖)分享在他的部落格上,這時候你的那篇文章就可以帶來眾多的點閱率和流量。

具體的例子則像是前陣子很流行的藍芽麥克風,這裡的武器就是代理的藍芽麥克風,而社群領袖就是網路紅人、歌手等等的,而這個產品就是透過和知名演員、網路紅人合作,鼓勵或贊助這些社群領袖們使用他的產品並分享,造就一筆又一筆的網拍生意。

內容的建構


這堂課當中也提到網站內容的建立,建構好的內容是獲得搜尋流量的不二法則。課程中提到,網站中的內容主要可以分成四類,而根據不同的內容就會可以建構出不同類型的網站:

又淺又薄的內容:這些內容具時效性,時間過了就沒有價值,最代表性的例子就是新聞文章,例如「iphone7將於2016年9月x日登場」。

解決問題的內容:網站透過「需求」而來,最有電商的效果,例如「網站首頁被綁架怎麼辦?」、「腳臭怎麼辦?」

資料索引型:只要搜尋什麼資料就會很快聯想到這個資料庫,例如當我們想到要徵求人才的時候,就會很快想到104或1111;買3C產品就會想到手機王、比價王;租房子就會想到591。

王道文章:這類型文章的特色是想到這個議題就會想到這篇文章,並且推薦給別人看,通常這類文章的內容獨特、探討深入、切合社會議題,例如現在如果想了解憂鬱症,我就會很快的推薦「認識小鬱完全圖解懶人包」。


建立自己的社群或雙邊平台


另外,課程中也提到在建立自己的社群或打造雙邊平台時有一些需要留意的地方。雙邊平台指的是網站開發者建立一個平台,在這個平台上供給者可以銷售或提供它的產品,而需求者可以從這個平台上購買或取得他想要的內容。

像是591租屋網、露天拍賣、淘寶網這類都是屬於雙邊平台,網站的開發者著重在網站的開發和經營、供給者會上這個平台販售商品,需求者也會上這個平台購買他想要的產品。

另外,像是天下雜誌的獨立評論其實也是這種雙邊平台,裡面的文章內容並不是他們自己產製的,而是有專欄作家或部落客撰文,而需求者就透過這個平台獲得他們想要閱讀的內容、想法或觀點。

在一開始,我們可能會幻想自己創建好一個社群或建立好一個平台後,就會開始有人來建立內容,發表言論,然而,不論是社群或雙邊平台的建立都是非常不容易的,實際的情況常常是沒什麼人來你的社群留言,也沒有什客戶在你所建立的平台上建置物件。

在社群經營的部分,顯二老師建議在一開始的時候不要急著創建自己的社群,而是要先加入社群,接著努力成為該社群的專家,慢慢的變成該社群的領袖,當很多人碰到問題的時候,會尋求你的協助,最後才是技術轉移,讓這些社群的成員因為你而跳轉到你所建立的社群或服務平台上。

在打造雙邊平台上,雙邊平台一定會有三個元素,分別是:平台消費者供給者,這三者缺一不可,而供應者是這個平台循環上最重要的元素,因此,一般來說,並不建議馬上就去建立平台,而是先去尋找供應者,然後利用現有他人提供的平台,進行服務,在這個過程中,檢視供應和需求的成效,讓供應者和消費者發生關係,最後,當在現有平台的作業上,供給方和需求方能夠順暢運轉、雙方有持續的關係後,才真正去建立自己的平台。



如果是系統商想要直接建置平台的話,則可以依照591租屋網的例子,先把平台建置起來,接著尋找供給者,告訴供給者只要來這裡上架房屋,我們會花一筆金額來幫你打廣告,幫助你租售房屋;廣告一打之後,同時吸引了眾多消費者上來。平台打出知名度後,開始向供給者收費,供給者因為覺得在這個平台上的確可以讓房屋更快賣出,因此也會願意付費繼續刊登物件。

整體感受


總結一下,我個人覺得這門課前半堂的內容比較扎實,比較有給我一些新的觀念和想法,對於網站經營沒有太多概念的人,可以透過這堂課來做為一個初步的入門。

附帶一提的是,這門課同時在Udemy癮科技自己的平台上都有提供購買的服務,可是價錢竟然不同...,這點我實在不太能接受。所以如果想要購買此課程的人,建議直接在Udemy的平台上購買,而且Udemy常常會有促銷(像現在大部分課程都打7折)。

左圖為慕課(癮科技平台),右圖為Udemy,兩者即使原價也有不同價格

最後,不免俗的來附上這堂課的畢業證書。


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