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2016年8月29日

為什麼只做過一次實驗的科學研究,我們不該全然相信?

Photo credit by Dino Reichmuth CC0

隨著教育水準的提高,越來越多民眾開始對於科學文章已經能夠用更謹慎不輕易相信的態度來檢視,同時也能對於毫無根據的說法提出質疑加以反駁,甚至上網搜尋更多的資料加以求證。

然而,實際在驗證這些資訊的過程中,往往又會碰到另一個難題,以手機會不會致癌為例,在蒐集資料的時候,我們會找到證據指出「低頭族注意!美證實手機電磁波會致癌」,在詳細閱讀發現是可靠的資訊來源和實驗研究後,正當我們打算以此為結論,和其他人說明手機對於癌症的影響時,卻又突然找到另一篇同樣打著科學研究的結果聲明「最新研究:使用手機不會致癌」。

這種矛盾的情況經常發生,同樣都是科學研究卻有截然不同的結果,往往讓一般民眾無所適從,更讓想要找出客觀證據的鍵盤柯南們更不知道該相信誰。這到底是怎麼一回事呢?是科學家、媒體的問題?還是科學本質上的問題?我們又該如何看待各式各樣的科學新聞?該不該相信這些研究結果?

在這裡,我們不打算探討科學方法當中該研究是否具可證偽性、是否具備良好的操作型定義、是否考慮了相關不等同於因果關係等問題。我們先假設,這些媒體所報導的研究結果在研究方法上已經通過同儕的檢驗,也發表於相應聲望良好的期刊,沒有任何實驗和研究方法上的問題。然而,即使是完美實驗設計下所發現的研究結果,你也不應該完全相信它?因為它們大部分都只是單一的研究結果。

科學研究的重點——能否重複驗證


這裡我們要回到科學研究中很重要的一點——是否可被重複驗證。可被重複驗證指的是,其他科學家透過同樣的研究方法、實驗方式,將可以得到一樣的研究結果。一個實驗的研究結果即使對人類社會具有極大的意義或貢獻,一旦沒有辦法被其他人所重複驗證的話,也沒有辦法在科學界立足,因為這樣的結果很可能反映的只是意外或巧合所產生的結果。

舉個例子來說,你的鄰居今天運動完後在投幣機投飲料,這時候他靈機一動,冒出了一個想法「會不會重複點飲料的按扭,機器就會感應到很多次,進而掉出很多罐飲料來」,於是他就在投幣後,重複按了很多次點選飲料的按鈕,沒想到結果居然如他所料,一次掉了10瓶飲料出來。欣喜若狂的他跑回家跟親朋好友分享這個消息,告訴大家說:「我有一個驚人的發現,只要在投飲料的時候一直按該飲料的按鈕,就會掉出很多罐飲料來。」大家聽到之後,都非常興奮,於是又去告訴更多的人,就這樣這個消息很快的傳遍了整個社區。但很快的,越來越多人實際去投幣機嘗試後,發現這樣的作法根本沒效,那次之所以掉出很多飲料來,只是剛好機器故障的巧合罷了。

看出這其中的問題了嗎?單一科學研究結果的發現有些時候就有可能是巧合,就像鄰居的發現一樣,不代表就是真實或最後的結論。

發達通訊技術擾亂了知識傳播


在過去通訊設備和資訊傳播仍不像當今這麼發達的時代,科學家們當然一樣也會有些重大發現,只是這些發現不會這麼快的進入到民眾的資訊圈中,當有科學家提出某些研究結果後,對這樣結果有質疑的其他科學家們,便會去進行相同的實驗,看看能不能驗證出相同的實驗結果。在眾多科學家共同努力的情況下,我們慢慢可以得出某些理論是不是更靠近事實。這樣一個又一個的研究累積,是導引科學進步很大的動力。

也就是說,過去科學是先有實驗結果,並且在科學界裡經過了重覆驗證、檢驗的過程,累積了一段時間,成為比較可靠的知識後,才會傳播到人群上來。科學不是一篇研究結果就可以成為定理,提出一個結果之後會被其他的科學家質疑,甚至提出了相反的研究結果,經過長時間的驗證無誤後,才會變成一個可被接受的理論。

然而,在資訊傳播快速、媒體發達的今天,只要有一個新的研究結果產生,就會立刻傳入民眾的生活圈中,科學知識常常尚未經過重覆驗證和檢驗的階段就直接進入了人群知識當中,這些研究結果雖然是以科學方法進行,卻仍不一定是最終的結論。

這些以科學方法所得到的結果,實際上在科學界常常仍結論未定,但卻因為它常是驚人的、有趣的、令人振奮的,進而在媒體或書籍中被大量的刊登引用,這些單一研究結果在重覆的曝光之下,常常被當成了正確無誤的知識。後來即使科學家們發現這樣的結果並沒辦法得到重複驗證,媒體或許早已對這個議題沒有那麼大的興趣,而錯誤的結果也就這樣被人們所相信著。這樣的情形最常出現在和人有關的醫學或心理學的研究上,但實際上,和人有關的研究卻往往又是最難找到定論的。

單一研究結果的不可信之處


我們都知道在各式各樣的廣告中,最有影響力的往往是某某人的使用經驗分享。這種故事型的、使用者案例的模式往往是最有說服力的論點。想想,賣減重藥的藥商如果跟你說,這個藥吃了之後,35%的人會瘦1公斤、25%的人瘦2公斤、20%的人沒有效果、15%的人變重了1公斤,相信你一定不會想要買這樣的藥。但藥商如果告訴你說,隔壁鄰居李小姐也有來買這顆藥,你看她吃了之後不到幾個月身材變得更苗條,小腹都不見了,你一聽到這裡,回想到鄰居李小姐的身材確實變瘦了,立馬就掏出荷包來希望能夠和她一樣減重成功。

就是因為單一研究結果在論述上非常具有吸引力和說服力,再加上科學方法的加持,很多人都認為透過科學方法得到的研究結果一定可信,所以很多的新聞或書籍也都喜歡引用這樣單一的研究結果當作具體的論點來吸引大家的注意。這麼做其實並沒有不對,站在作者的角度看,他為了讓大家接受他的論述,進而使用這樣的寫作方式;但身為讀者的我們,應該更審慎的看待這些引用的資料,即使打著「某某科學研究結果發現⋯⋯」或者「某某科學家找了28個男性、22個女性,將他們分配到實驗組和控制組,發現到⋯⋯」這樣的論述仍不一定是正確可信的結論。

除了上述所提,我們對於單一研究結果不可全然相信外,大家可能都看過綜藝節目中類似的傳話遊戲,第一個人聽完題目之後往後傳,最後一個人只要把他所聽到的答案念出來就可以,在傳遞的過程則會穿插外國藝人,或者戴上播放大音量的耳機來增加遊戲的困難度。我們可以看到訊息在傳遞的過程中,是怎麼將原本的訊息一次又一次的轉化、扭曲,最終變成了四不像的結果,答題者最後則往往透過所獲得的有限資訊和自己的腦補將答案拼湊出來。

你分享的科學新聞正確嗎?


科學新聞的傳遞常常也像綜藝節目般,除了訊息本身在轉傳時就可能發生錯誤外,在加上語言的差異性、新聞的時效性,有些時候記者可能只讀了原始文章的標題、摘要就撰寫出一篇新聞稿來,或者是透過外國媒體的報導,將所取得的第三手資訊轉發,就在這樣訊息傳遞的過程當中,錯誤解讀原始資訊的情形相當常見。除此之外,許多科學新聞報導為了吸引民眾目光常會將標題撰寫的相當聳動、引起焦慮、有趣、或者充滿希望的感覺,藉此更提高該文章點擊率和社群分享數。這些也都是我們在閱讀這些科學新聞時,需要特別留意的部分。

在這裡,我們並非指稱科學知識或科學方法不可信,事實上,它仍然算是我們逼近真理的最好方法;然而,有問題的是,認為透過科學方法所產生的單一研究結果都是正確無誤的知識,而忽略了科學很重要的累積、重覆再驗證的過程。

科學新聞之所以能夠在社會媒體上快速傳播,常常因為這些新聞能夠引發人們的情緒,這些科學新聞經常是有趣的、驚人的、帶給人希望的、讓人絕望的。因此,在面對這些科學新知,我們除了應該先用原有的知識來判斷這個新聞的可信度外,更重要的是,如果是單一研究結果,我們更應該對於這樣的結果保持保留的態度,不要輕易地掉入了非黑即白,不是正面就是反面的二分思考模式當中,多用機率的角度看待各式各樣的研究結果或結論。我們可以把這樣的結果當成一個假設,繼續追蹤類似的消息,同時留待更多科學家協助我們對該結論進行重複檢驗。



本文章同步刊登於 thenewslens 關鍵評論<為什麼只做過一次實驗的科學研究,我們不該全然相信?

2016年6月2日

[系列文章] 經典理論看行銷


這個系列文章主要是參考〈影響力:讓人乖乖聽話的說服術〉的架構下去撰寫,也可以算是閱讀完這本書後的心得筆記吧!從書本的內容搭配上當下常見的促銷方法,我們可以發現這些經典的理論架構仍然受用,只是行銷的技術或技巧換了一些手法!

為什麼要換手法呢?因為人是會不斷學習的,同樣的促銷方法在多次暴露之後會促發人們去思考和了解這樣的促銷手法,進而使得同樣的方法可能沒辦法帶來當初同樣的效果(但還是有效);然而,若根據同樣的概念去設計出不一樣的推銷手法,就可以再次帶來強大的影響力效果。

舉例來說:以前在火車站常常有人拿著筆塞到你手上,然後請你購買幫幫他們,在互惠原理的原則下,當初很多人真的會因此而做出小額捐款的動作,但同樣的方法現在大家看到多會排斥、會避開,有經驗的人會知道千萬不要拿任何他們所給的東西,就算是衛生紙也一樣!

但是這樣的情形並不表示互惠原理失效了,實際上是這個操作的手法失效了,而互惠原理仍然不斷地影響我們的生活,從賣場中試吃的活動、LINE加好友送貼圖的行銷手法,我們可以知道,只要換一種包裝,互惠原理同樣能夠對我們產生強大的影響。

這些理論雖然存在已久,但之所以稱為經典,便表示它經得起時間的考驗,它需要的是靠創意人透過新的包裝來再創強大的影響力。

2016年5月30日

為什麼再好的業配文你都不該輕易相信 ─ 談談從眾原理與模仿學習


想想看在什麼情境下,我們特別會想要左顧右盼、看看別人怎麼做?從小當老師問問題不知道怎麼回答的時候,我們會左顧右盼,希望有人能告訴我們正確的答案;長大一點,我們左顧右盼是因為我們考卷不會寫,想要「參考」別人的答案。

2016年5月27日

2016年5月20日

為什麼暴露商品缺點卻賣得更好─談談互惠原理


我們都知道人不是完全理性的,我們的大腦裡內建了很多快速啟動的捷徑,這些捷徑的主要目的都是幫助我們能夠又快又正確的做出決策判斷,就像看到紅燈我們就會不加思索的停下車來一樣,我們不會先去思考紅燈會不會其實故障了,因為這樣太耗費我們的精力和時間。

這種接受到某個刺激就快速做出反應的內建捷徑,大部分都是對我們很有幫助的!然而,許多的有心人士,卻也會利用這樣的捷徑來讓我們做出令自己也感到出乎意料的行為。

這次我們就來談談互惠原理吧!

什麼是互惠原理


互惠原理(reciprocity principle)簡單來說就是當我們收到別人的好處時,就有回報對方好處的衝動。就積極面來說,就是禮尚往來,雙方透過給予彼此好處,建立起越來越緊密的關係,社會聯繫的建立可不能沒有它;但就消極面來說,就是「人情債」,當我們接受別人的幫忙後,我們因為不想要積欠對方任何的人情債,於是我們也會做出相對應的補償。

互惠原理的例子幾乎到處可見,像是LINE常常推出加好友送貼圖,多數人或許是下載完貼圖後馬上封鎖對方帳號,但我也有些朋友覺得既然有下載對方的貼圖,就應該偶爾接受一下對方發送的訊息!

圖片來源:蘋果日報

另外,量販店或老街攤販也常常會有試吃的活動,試吃除了真的要讓你品嚐外,更重要的是引發你的人情債壓力。你可能會想,有這麼嚴重嗎?我都吃完就走了,但其實很多人會在吃了以後,感受到強烈的"人情債",好像吃了人家東西就應該買一點什麼才可以離開。

你覺得好像沒這麼嚴重,你都可以吃完就走人,但如果店員在你吃的當下跟你閒聊兩句,或者吃的時候只有你一個人,你和店員四目相接,這時更不得了,原本好像可以吃吃就走掉,但因為你和店員有了接觸,有了"人情",即便你最後沒買,你可能還是會有一絲不好意思的感覺!

為什麼他更容易收到別人捐的發票?


談到互惠原理,最經典的應用就是先提出一個一定會被拒絕的大請求,接著再提出自己實際的小請求,也就是所謂的互惠式讓步。讓我來分享一個親身經驗吧!

記得在某一天早上,我坐在火車站旁的麥當勞吃著早餐,開放式的麥當勞有時會有一些阿婆阿公手上提著一籃商品兜售,像是口香糖阿、毛巾阿、筆阿等等的,因為先前已經碰過太多這類阿公阿嬤,早知道他們販售的商品是我所不需要的,可是又不想要忍受自己好像很沒愛心的感覺,所以在她還沒使出拜託招式時,大部分我都會馬上直接拒絕。

圖片來源:創世基金會

這時候一個阿婆帶著商品朝著我走過來,心理已經下意識的決定要拒絕她,以下是發生的過程:

阿婆:「少年耶,你可以幫我買個口香糖嗎?」

我:「對不起,我不需要。」

阿婆:「(指著桌上的發票),那你可以給我你的發票嗎?」

我:「喔...喔,好阿!」

在我還沒意會到實際上發生了什麼事時,我已經把發票給了她。然後,我看著她走到另一桌的客人,再次上演了拒絕買商品,成功獲取發票的模式。

突然,我意識到,這不就是互惠原理中,先提出大請求,等到被拒絕後,在提出小請求,而這個小請求往往才是真正的目的。因為當對方從大請求降到小請求的時候,你會覺得對方對你施予恩惠做出了讓步,於是我們很本能的,會想要回饋對方。

吃麥當勞時,大部分的人都會把發票放在桌上,等吃完餐點在把發票收起來,對於要發票來說,這真的是個絕佳的場所阿!

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互惠式讓步最經典的例子是,當你要跟別人借錢時,如果你實際上想要借1000元,你要先問:「我最近手頭比較緊,不知道你方不方便借我$5000(如果對方就同意,你就賺到了)」,但是通常對方會覺得價格太高而馬上拒絕,這時候你可以做出讓步,說:「那能不能借我$1000,先撐過這週就好」。這時候,成功借到錢的機會將大大增加,因為對方會感受到你釋出了善意,出於本能的,他會覺得自己也該釋出善意。

為什麼暴露商品的缺點卻賣得更好?

圖片來源:Scarbrough

在來談談另一個互惠原理的應用,記得我以前在手機店打工,當時因為白色的手機皮套缺貨,但有些客人一進來卻想要買白色的保護套,若是沒有經驗的店員大概做不成這一筆生意了。然而,當時的店員卻成功做成了一筆生意,他很貼心的告訴顧客:「白色雖然很好看,但是白色很容易髒,我們很多客人買了白色,回去之後沒多久,又來買另一個顏色,因為白色一下就髒了,所以我會建議你買灰色比較好,免得到時候清洗很不方便」。

這時厲害了,多數客人好像著了魔地忘了當初自己是想要來買白色皮套的,他們感受到的是這個店員很替客戶著想(但其實是因為白色缺貨),他願意講出商品實際的缺點,他一定是誠實可信的好店員,提醒我買白色回去會後悔(感到受惠),所以我還是聽從店員的建議買灰色比較好險(回報恩惠)。

同樣的例子也常常出現在手機推銷上,厲害店員不會重覆地一直告訴你這支手機有多好又多好,而是會故意暴露出這支手機一些無關緊要的小缺點,讓你感受到店員他是非常誠懇的,竟然連手機的缺點都願意講,這時,多數的客戶心裡會想:「他願意告訴我手機的缺點,他沒有為了賣商品而只說好話,他是一個可信的賣家」,於是,為了回報他的誠實以對,你也更願意向他購買商品。

為什麼互惠原理這麼有效


互惠原理之所以有效,第一個是因為我們很討厭對別人有所虧欠的感覺,當我們內心有這種虧欠感時,這種感覺壓在心中讓我們感到難以承受,它就像焦慮一樣讓我們感到不舒服,我們會想盡辦法希望能消除這種不適感,消除人情債的最快方法,就可回報對方人情。

另一個原因在於,社會對於「忘恩負義」的人貼上了很負面的標籤。當被貼上忘恩負義的標籤後,沒有人會想接近你,沒有人會想對你好,為了避免被貼上這樣的標籤,我們內化了「得了別人的恩情,一定要給予回報」這樣的信念。

互惠原理更厲害的一點在於,有些時候,你好像不能拒絕別人給你的恩惠,因為這樣好像顯得自己不近人情,特別是在上屬給予恩惠時,不接受時還要擔心別人覺得你沒禮貌!然而,當你一旦接受了對方施予的恩惠,即使你沒有做出具體的回報,你的心理可能也做出了相對應的回應(例如,認定他真的是個善解人意的好主管)。

和我們先前說明的其他心理捷徑一樣,不是所有使用這些方法的人,都是奸邪狡詐的壞人,唯有用這些方法欺騙我們,碰壞人與人之間信任的,才是我們應該加以抨擊和避免繼續往來的。


2016年5月19日

為什麼房仲不會先帶你看好房子─談談對比原則、定錨原理


我們都知道人不是完全理性的,我們的大腦裡內建了很多快速啟動的捷徑,這些捷徑的主要目的都是幫助我們能夠又快又正確的做出決策判斷,就像看到紅燈我們就會不加思索的停下車來一樣,我們不會先去思考紅燈會不會其實故障了,因為這樣太耗費我們的精力和時間。

2016年5月7日

[快樂生活] 善用你天生就擁有的─合成快樂的能力


每個人都有合成快樂的能力

研究的結果顯示,不論你得到樂透彩或者遭遇變故而導致癱瘓,在事件發生一年之後,兩群人的快樂程度是沒有差異的。之所以會有這樣的情況,講者認為,這是因為我們每個人天生就有合成快樂的能力,不論你遭遇了什麼事情,我們總是能夠將我們的經驗做出對自己有利的解讀。

圖片來源:positive sharing
另外講者也做了一個實驗,他給參加實驗的受試者看了6張莫內的畫,接著請他們根據喜好程度將圖片排序1-6。實驗的最後他告訴受試者:「我們這裡有多排序中第三名和第四名的圖片,你可以挑一張帶走,你要哪一張呢?」大部分的人因為覺得第三和第四並沒有太大的差異,所以就選擇了比較多一點喜歡的三號帶走了。

接著在15分鐘或者15天後,講者請受試者重新排列上次所排列的那6張圖片,奇妙的事情發生了,多數的受試者會把原本的第三名(也就是他們選擇帶回家的那張)排成第二名,把沒有被選到的那張從原本的第四名往後排到第五名。他們會認為「自己選的那幅畫比想像中的還要好」、「沒有選到的那張畫的確比想像中更爛」。

這個實驗結果說明了,在做出選擇後,人們會更喜歡自己當初所選的,並且獲得更高的滿意度,而這也就是講者所謂的「合成的快樂」。

合成快樂的敵人─反悔或改變的機會

合成的快樂是一種身為人天生就有的認知機制,而這其實也是社會心理學中承諾一致原理(Commitment and Consistency)的展現。也就是說,當我們對某一項事物做出選擇或承諾之後,內心就會產生一種很自然的機制,來告訴自己,自己的選擇是正確的。

然而,當你對於自己所做的選擇有反悔或改變的機會時,合成快樂的能力就下降了!

例如,當你和交往沒多久的男朋友在一起時,發現他上廁所總是不沖水,這時候你可能就會很認真考慮到底要不要繼續和這個不愛乾淨的人維持這段關係,在這種有選擇或反悔的機會下,合成的快樂沒有辦法施展它的魔法,你可能會陷入抉擇當中而感到困擾;相反地,如果你們已經結婚了之後才發現他不愛乾淨的部分,這時候因為你已經對這段關係做出了承諾,在沒有辦法輕易改變的情況下,合成的快樂最好展現,你可能會告訴自己,雖然他不愛乾淨,也沒關係啦,至少他對我很好,很照顧我,而這就是「合成的快樂」。

選擇的自由,改變的權利─但這真的對我們好嗎?

大部分的人都喜歡有選擇的自由和改變現況的權利,可是這真的對我們來說好嗎?

上面提到了,反悔或改變的機會是「合成快樂」的敵人。講者做了另一個實驗,在實驗中請大學生拍攝12張相片,從中選擇自己最喜歡的兩張照片並靠著自己的一番努力後才能獲得這兩張照片,接著請他們挑選其中一張留下來給實驗者。

這裡有兩種不同的情況,其中一組人有四天考慮的時間可以反悔,另外一組人則是沒有反悔的機會。實驗的結果發現到,沒有選擇餘地的人在後來會更喜歡他們所擁有的那張照片;然而,對於有反悔機會的人來說,他們常常想到的是「我應該換回另一張照片嗎? 也許我擁有這一張照片並不是好的那張? 也許我沒選的那張照片才是好的?」,很明顯的選擇令他們更感到困擾

然而,當講者重新找一群大學生開設新的攝影課時,他提供兩種課程模式讓學生選擇,一種是最後交照片的時候有考慮的時間和反悔的機會,另一種則是沒有反悔的機會。高達三分之二的學生都選擇了能有反悔機會的課程模式。

我們天生就希望能夠有選擇、有改變、重來、反悔、改錯的機會,但事實是,有些情況下沒有選擇對你的快樂而言才會是最好的選擇。

進一步思考...

對於所有心理學實驗都必須帶著思辨的能力,也就是不能全然且僵化的相信,在這裡我們必須留意的是,這個實驗並不能完全反映現實的情況,因為在這個實驗中,都是一些無傷大雅的選項,不論受試者做了什麼選擇,他們並不會被懲罰,也不會遭受到什麼不良的後果,這些和我們實際生活中所碰到的抉擇常常是不太一樣的。

快樂的生活並非總是得到你所想要的,而是學習去享受你已經擁有的

講者將快樂分成自然快樂(natural happiness)和合成快樂(synthetic happiness)。自然快樂指的是「當我們得到我們所想要的東西時,自然產生的快樂」,而合成的快樂則是指「當我們無法獲得我們想要的東西時,我們內在產生的快樂」,這兩種快樂的程度不相上下。

合成的快樂不應該被視為一種欺騙自欺欺人的行為,更精確地說,合成的快樂應該是一種發自內在的快樂,是一種適應外在行為的良好能力,因為你不必再受限於外在環境依然能感到快樂,因此相較之下,合成的快樂反而是更穩定且更能帶來長期好處的。

並不是要你消極的放棄選擇或反悔的機會,而是積極的適應外在的各種變化

此外,這個實驗不應該被視為消極放棄各種選擇的自由或反悔的機會,有些時候我們仍應該堅持或去追求自己想要的事物,但我們可以抱持一種更坦然的態度─追求的到,或沒有追求到,我們都仍有獲得快樂的可能。


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2014年9月28日

如何減少衝動性購物!

由於自己是一個衝動性購物相當強的人,雖然衝動購買的商品多半不算太貴,但常常買了卻又用不到、買書卻又沒去讀。

最近我在發現了一個方法,練習幾週下來的結果感覺還蠻不錯的。

2014年9月23日

[心理學] 心理學在搞什麼?心理系在學什麼?

最近我的同學要到國中去施測,因為怕有些學生不想寫問卷又沒事做,好心我同學就寫了一篇關於「心理學是什麼?」的文章要給學生們看,我一看真是驚為天人,讀起來相當流暢、生動而有趣,又能讓想認識心理學的人有更深入的認識,感覺起來真是推廣心理學和寫科普文章的料阿!

2014年8月30日

[心理學] 你...自我感覺良好嗎?

文章內容已於2013年3月刊載至科普寫作網路平台〈你...自我感覺良好嗎?〉

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 最近大家常用「自我感覺良好」來批評一些總是覺得自己比別人好,孰不知自己並沒有想像的這麼好的人。但是,你知道其實我們也常自我感覺良好,甚至是需要自我感覺良好嗎? 

2014年8月29日

[心理學] 商業上常用的銷售手段

圖片來源:MSP Design Group


商業上常用的手法:

(1) foot-in-the-door technique: 指先提出小要求,等你答應後再提出大要求或真正的要求。例如,環保團體先問你認不認同他們的環保理念,如果認同的話,希望可以簽名連署(小要求),等你簽名後,再問你如果你支持我們的活動和理念的話,要不要買一個環保紀念鑰匙圈(大要求),這時你答應大要求的機率就會明顯提升。