公開宣誓的威力到底有多大？在這篇文章中，讓我們來談談承諾一致原理！
什麼是承諾一致原則
在說明承諾一致原則之前，我們先來看一段影片，這是網路上非常流行的一段滾球影片！
Thrilling Ball Race
Thrilling ball race.. so much action!! Credit: Jelle's Marble Machines
由 Living the Single Life 貼上了 2016年4月7日
在別人還沒告訴我這是什麼影片之前，我只看到一堆球在沙灘上滾動，看了不到一分鐘我就覺得有點無聊而關掉了。
隨後，有朋友告訴我說，這是「賽馬」影片，只是把馬當成球一樣。聽他說完，我再把影片點開來看。這次不一樣的地方是，我看完了整部影片，而且我覺得它變有趣了！最重要的心理變化是，在看影片的過程中，我選擇了一個顏色，並希望它會是冠軍！
這樣心理歷程的變化，就是「承諾一致原理」。承諾一致原理告訴我們，當我們從行為上作出某種選擇之後，我們的心理也會作出相對應的變化來認同或支持我們所做的行為。在這個「賽馬」的例子中，也就是「人們對於自己所做的選擇，賦予了不一樣的意義和期待」。
為什麼你要的特惠商品總是買不到─拋低球
先講一個比較普遍的例子，有一天大家在訂飲料，我在猶豫要不要跟，想說現在飲料這麼貴，光點一杯飲料就可以吃一個便當了，後來我想到說，今天週五，不然就來犒賞一下自己好了，於是我決定今天來喝一杯飲料，那就喝我最喜歡的珍珠奶茶吧。
電話打過去之後，店家表示今天剛好珍珠賣完了，要的話還要等半個小時。這時候，雖然買不到最想要的珍珠奶茶，但我還是點了一杯其他的飲料。為什麼？因為我已經決定要喝飲料了，雖然沒辦法喝到最想喝的珍珠奶茶，但有其他飲料可以喝，就選其他的吧！
電話打過去之後，店家表示今天剛好珍珠賣完了，要的話還要等半個小時。這時候，雖然買不到最想要的珍珠奶茶，但我還是點了一杯其他的飲料。為什麼？因為我已經決定要喝飲料了，雖然沒辦法喝到最想喝的珍珠奶茶，但有其他飲料可以喝，就選其他的吧！
當我們的內心設定了某一個目標後，我們就會盡力達到或滿足這個目標
這樣的例子聽起來好像沒什麼影響力，但是套用到價值更高的家電時，就可以看出它的效用了！
過去台灣有許多量販商，喜歡推出超優惠的折扣，像是某SXNY的電視只要市價的一半就可以買到，可是實際上許多顧客到了現場，店員都告訴顧客這台電視已經賣完了（不禁讓人懷疑到底有多少人真的買到這台電視）。
商家推出這樣活動的目的，不只是希望可以吸引到顧客前去賣場，更重要的是，這樣的促銷鼓勵了很多家裡電視老舊或故障，那些內心還在猶豫要不要買電視的顧客去做出買電視的決定。因為商家們發現到，只要顧客下了決定，雖然沒辦法買到最想要或最划算的那台，但因為買電視的慾望已經被升起，內心的目標已經設定，所以有非常高比例的人到了現場，在業務的推銷之下，還是買了其他台電視。
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| 圖片來源：茶湯會股份有限公司 |
這就像雖然沒有買到最想要的珍珠奶茶，但還是買了其它茶的道理是相似的。
拋低球指的就是利用類似虛報低價的方式來吸引顧客的手段。這個方法表面上看似只是用一些方式來吸引顧客上門，但更重要的是鼓勵顧客做決定後讓承諾一致原理順利的發揮運作。
為什麼你無法拒絕他的要求─小要求到大要求
在來要講的另一個例子是發生在我的學弟身上。學弟是個街頭藝人，擅長街頭演唱表演吉他，有一天主管說我們部門要辦一個園遊會的活動，希望能夠請我學弟上台幫忙表演一些曲目，因為吉他演唱是他所擅長的，所以他也就欣然答應了。
沒想到，隔幾天之後，主管又跑過來，主管說他們有找到另一個可以幫忙表演的樂團，那可不可以請我學弟幫忙主持。我學弟聽到這馬上傻眼，內心想原本不是要找我來表演的嗎？怎麼變成要主持了？但你猜他後來有沒有答應主持的任務呢？
答案是有。他內心是這麼想的：「覺得已經答應別人了，也不知道怎麼突然跟別人說不要」。
看到答應了嗎？答應、決定，都是承諾一致原理可以發揮的地方。就像前面提到拋低球的例子類似，雖然原本的目標已經不見（原本是要表演吉他）而換出了其他請求（變成要主持），但因為已經答應了，所以我們似乎就有維持承諾，讓自己看起來一致的壓力。
沒想到，隔幾天之後，主管又跑過來，主管說他們有找到另一個可以幫忙表演的樂團，那可不可以請我學弟幫忙主持。我學弟聽到這馬上傻眼，內心想原本不是要找我來表演的嗎？怎麼變成要主持了？但你猜他後來有沒有答應主持的任務呢？
答案是有。他內心是這麼想的：「覺得已經答應別人了，也不知道怎麼突然跟別人說不要」。
看到答應了嗎？答應、決定，都是承諾一致原理可以發揮的地方。就像前面提到拋低球的例子類似，雖然原本的目標已經不見（原本是要表演吉他）而換出了其他請求（變成要主持），但因為已經答應了，所以我們似乎就有維持承諾，讓自己看起來一致的壓力。
付出的努力越大，承諾一致原則的影響越大
要讓承諾一致原理的效用發揮，另一種辦法是，需要先花上一番努力才能獲得某些事物，因為這時候我們會覺得，我之所以會願意花這些努力去獲得它，一定代表它有值得我珍惜、值得我追求的價值，這也是類似認知失調（cognitive dissonance）的概念。
這些努力的方式很多，有些是透過公開的宣示，有些是透過繁雜的儀式（咦！這不就是我們的婚禮嗎？），有些是透過嚴格而不合理的訓練（咦！這不就是我們的軍隊或社團嗎？）。
這些努力的方式很多，有些是透過公開的宣示，有些是透過繁雜的儀式（咦！這不就是我們的婚禮嗎？），有些是透過嚴格而不合理的訓練（咦！這不就是我們的軍隊或社團嗎？）。
不只是這些，前陣子網路上原本有很多的免費學習資源，但最近漸漸的也開始轉為收費的商業模式。為什麼會這樣呢？除了資本主義的社會中，這些提供服務的平台、錄製的講師仍然需要經費才能繼續投注服務外，另外還有一個很重要的原因。他們發現到，提供免費的課程雖然能夠吸引大量的人註冊這門課，但是實際上把整個課程完成的學生卻是寥寥可數，但如果將課程改成付費制，雖然註冊人數的確有明顯下降，可是實際完成課程的學生人數卻顯著提升了。
這樣的現象為什麼和承諾一致原理有關呢？
我們剛剛提到要讓承諾一致原理的效用發揮，最好是讓我們在獲得某些事物時，需要先花上好一番努力。當我們看到這門課是免費的時候，其實大部分的人不太會去仔細看課程內容是什麼，而是想說既然是免費的、內容好像是我要的，那就先收藏了再說；可是如果是付費的課程，即使不是很高額的費用，你可能會去比較不同課程，可能會去查老師的評價，會比較仔細看課程大綱、課程所需時間等等...，最後你決定付錢。
這一連串的努力，都讓承諾一致原理更能發揮作用，你會覺得自己為了這門課付出了很多努力，也付出了金錢，所以它一定更有價值、講師一定比較好（記得我們最前面提到的賽馬嗎？你下注了！），也因此你更願意投入在這門課中，花更多的心力學習，自然也獲得了更多的收穫，也可能對這堂課更滿意。
不得不說，雖然我很希望更多企業能提供免費的課程或資源供人使用，但人性本身，似乎不允許這樣運作。
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| 圖片來源：getcloudify |
這樣的現象為什麼和承諾一致原理有關呢？
我們剛剛提到要讓承諾一致原理的效用發揮，最好是讓我們在獲得某些事物時，需要先花上好一番努力。當我們看到這門課是免費的時候，其實大部分的人不太會去仔細看課程內容是什麼，而是想說既然是免費的、內容好像是我要的，那就先收藏了再說；可是如果是付費的課程，即使不是很高額的費用，你可能會去比較不同課程，可能會去查老師的評價，會比較仔細看課程大綱、課程所需時間等等...，最後你決定付錢。
這一連串的努力，都讓承諾一致原理更能發揮作用，你會覺得自己為了這門課付出了很多努力，也付出了金錢，所以它一定更有價值、講師一定比較好（記得我們最前面提到的賽馬嗎？你下注了！），也因此你更願意投入在這門課中，花更多的心力學習，自然也獲得了更多的收穫，也可能對這堂課更滿意。
不得不說，雖然我很希望更多企業能提供免費的課程或資源供人使用，但人性本身，似乎不允許這樣運作。
承諾最強之處：建立起一套自圓其說的機制，為最初不穩固的承諾找到新的理由
我們提到了決定、答應、努力都能夠使得承諾一致原理發揮它更強的效用。但要我說承諾一致原理最強之處，就是一旦你能夠讓這個人的心理建立承諾，後面一切的一切都會變得非常順利，即使原先的理由非常的不充足，只要承諾一旦建立，後面就會自己長出各式各樣的理由。
我們提到了決定、答應、努力都能夠使得承諾一致原理發揮它更強的效用。
原本我是一個覺得不要買LINE貼圖的人，覺得已經有這麼多免費的貼圖，為什麼還要額外花錢去買呢？我覺得這是一個奢侈行為。
但有一天，我看上了一個自己喜歡的貼圖，行為上購買了這個貼圖後，我內心的轉變之快讓我也嚇到了！我突然覺得貼圖也不貴（和飲料一比就更覺得不貴）、買一點來當作給自已的獎勵也很好、還能夠提升生活中的小確性。看到了嗎？我的行為發生了一點點的改變，為了要讓我的行為和想法彼此一致，購買後所有的想法都會讓這個行為的變化變得順理成章。
為什麼一定得遵守承諾
這裡不談政治，但要說明社會有多要求言行一致的經典例子，大概是2016年的總統大選吧！當時，總統候選人朱立倫當初信誓旦旦的表示自己絕對不會出來參選總統，一定會將新北市市長做好做滿。然而，他後來卻聽從阿嬤的話，出來參選總統。這樣的行為引起社會大眾的撻伐，覺得他缺乏誠信、言行不一，這樣的人是無法當總統的。「做好做滿」也被用來酸那些言行不一的人。
承諾不一致原理之所以能發揮它的效果，有一個很重要的理由是，言行不一致的人會受到社會上強烈的譴責，言行不一致的標籤和很多負面的觀感是連結在一起的，像是缺乏誠信，做事不可靠，不夠穩定，不夠成熟等等，而這也是我們之所以會遵守我們所下承諾的理由之一 ─ 我們不想變成這樣的人。
另一部分，則是因為我們人有保持行為和想法一致的需要，當我們的行為和想法不一致時，我們會感到痛苦，感到不安，所以當我們做了某些行為，為了達到想法和行為一致的目的，我們便可能會調整我們的行為，來減少我們內心的不安或痛苦。
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| 圖片來源：做好做滿影片 |
承諾不一致原理之所以能發揮它的效果，有一個很重要的理由是，言行不一致的人會受到社會上強烈的譴責，言行不一致的標籤和很多負面的觀感是連結在一起的，像是缺乏誠信，做事不可靠，不夠穩定，不夠成熟等等，而這也是我們之所以會遵守我們所下承諾的理由之一 ─ 我們不想變成這樣的人。
另一部分，則是因為我們人有保持行為和想法一致的需要，當我們的行為和想法不一致時，我們會感到痛苦，感到不安，所以當我們做了某些行為，為了達到想法和行為一致的目的，我們便可能會調整我們的行為，來減少我們內心的不安或痛苦。
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